セルフサービスコンテンツをご活用ください

ベクターが提供する製品やソリューションを最大限に活用いただけるよう、無償でご利用いただける各種コンテンツを24時間365日いつでもご利用いただけます。

技術的なご質問や、ベクター製品に関する技術的なアドバイスが必要ですか？ベクターでは、お客様をさまざまな方法でサポートしています。

VIA（Vector Intelligent Assistant）をご利用いただくと、セルフサービス型のサポートコンテンツの中から、お探しの回答を素早く見つけることができます。

よくあるご質問への回答はもちろん、多様なユースケースに対応したヒント、活用方法、回避策なども豊富にご用意しています。

また、動画チュートリアルでは、課題解決の方法や、製品をより効果的に活用するためのノウハウをわかりやすくご紹介しています。

AIを活用したVIAサポート

AI搭載チャットボット* VIA（Vector Intelligent Assistant）を利用して、疑問や質問への回答をすばやく見つけることができます。VIAは、ベクターが提供するすべてのサポートコンテンツを対象に検索し、お客様の質問に関連する情報をご案内します。ご利用にはVector IDでのサインインが必要です。 * 利用可能な機能は国・地域によって異なります。

VIAに質問するには、サインインまたは新規登録してください

セルフサービス型サポートコンテンツ

ベクター製品をより効果的に活用いただくために、さまざまなセルフサービス型サポートコンテンツをご用意しています。お客様の目的や課題に応じて、必要な情報をすばやく見つけることができます。

KnowledgeBase / FAQ

技術的なご質問への回答をお探しですか？KnowledgeBaseでは、よくあるご質問（FAQ）を24時間いつでもご利用いただけます。一般的なサポートに関する課題に対する回答をはじめ、各種手順、技術記事、ヒントなど、役立つ情報を豊富にご提供しています。

TechTutorial動画

ベストプラクティスや製品機能、活用方法を動画でわかりやすくご紹介しています。さまざまなチュートリアル動画を通じて、お客様のユースケースを迅速かつ効率的に実現できます。お探しの内容や課題への対応方法が、TechTutorial YouTubeチャンネルですでに紹介されているかぜひご確認ください。

製品ドキュメント / ヘルプ

製品ドキュメントはオンラインでご利用いただけます。ユースケースやサンプルに加え、GUIやAPIのリファレンス情報も掲載しています。Help Centerからご利用の製品を選択し、必要な情報にアクセスしてください。

ハードウェア関連サポート

修理、誤納品、輸送中の破損、廃棄・処分などの理由でハードウェアを返送する必要がありますか？以下の該当する項目を選択してください。

プロセスチームおよび品質チームと連携しながら、明確なプロセス、定められた標準、そして継続的な品質チェックを通じて、透明性と信頼性の確保に取り組んでいます。また、適切なデータ保護を含むこれらの取り組みにより、高いレベルの安全性と信頼を実現しています。さらに、サポート対応に対してお客様からいただくフィードバックにしっかりと耳を傾け、その声を継続的な改善に活かしています。