변화와 변혁

4곳에 엔지니어링 조직을 분산 배치하고 외부 공급자를 활용하는 글로벌 시스템 공급업체는 점점 더 심해지는 비용 압박에 직면하여, 제품 개발 체계를 더 효율적이고 핵심에 집중할 수 있도록 재편해야만 했다.

Vector는 새로운 비즈니스 모델을 수립하고 도입하는 업무를 수주했습니다. 먼저 기존 비즈니스 모델을 분석하여, 이질적인 공급자 구조와 불명확한 구성 요소 구조로 인한 지나치게 높은 개발 비용 등 여러 가지 위협 시나리오를 파악했습니다. 필요한 변화에 대한 철저한 이해를 도모하기 위해, 관련 분야의 직원들과 함께 워크숍을 진행했습니다. 핵심은 다양한 부서의 직원들로 구성된 혼합 팀이 각자의 분야에서 구체적인 변화에 대한 책임을 지고, 정해진 목표 범위 내에서 변화 실행에 기여하도록 한 것이었습니다. 따라서 이들은 처음부터 변화의 주체이자 변화의 추진자 역할을 동시에 수행했습니다. 반복성을 높여 효율성을 개선하기 위해 적절한 도구들이 도입되었습니다. 그 결과, 구조 조정이나 조직 개편 시 흔히 나타나는 변화에 대한 두려움은 거의 없었습니다. 회사 내부에서는 이 변화 프로그램의 각 단계가 직접적인 영향을 받는 구성원들에 의해 관리되었기 때문에, 해당 변화가 그들의 업무 환경에 깊이 뿌리내렸다는 점이 분명해졌습니다.

이 변화 프로젝트는 2년이 소요되었는데, 이는 기존의 ‘빅뱅’ 방식에 비해 다소 긴 기간이었지만, 그 어느 때보다 효과적이었으며 지속 가능하게 정착되었습니다. 엔지니어링 비용은 거의 20% 줄였으며, 공급자에 대한 최우선 순위 SLA 쟁점은 80% 줄였습니다.