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Profitieren Sie von unseren Self-Service-Inhalten

Unsere kostenlosen Self-Service-Ressourcen helfen Ihnen rund um die Uhr, die Produkte und Lösungen von Vector optimal anzuwenden.

Haben Sie technische Fragen oder brauchen Sie technische Beratung zu Ihrem Vector-Produkt? Wir unterstützen Sie gerne auf vielfältige Weise.

Lassen Sie sich von VIA, dem Vector Intelligent Assistant, dabei helfen, die Antwort auf Ihre Frage in allen Self-Service-Quellen zu finden.

Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen sowie Tipps, Tricks und Workarounds für eine Vielzahl von Anwendungsfällen sind bereits zusammengestellt und mit nützlichen Hinweisen versehen.

In Video-Tutorials können Sie sich ansehen, wie wir Herausforderungen meistern und das Beste aus den Vector-Produkten herausholen.

 

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KI-unterstützter Support mit VIA
Erhalten Sie sofort Antworten auf Ihre Fragen mit unserem KI-gestützten Chatbot* – lassen Sie sich von VIA, dem Vector Intelligent Assistant, dabei helfen, die Antwort auf Ihre Frage in allen Support-Ressourcen von Vector zu finden – melden Sie sich mit Ihrer Vector ID an (*Verfügbarkeit länderabhängig)
Anmelden oder registrieren, um VIA zu fragen

Ressourcen für den Self-Service-Support

Unser umfangreiches Angebot hilft ihnen, um schnell herauszufinden, wie Sie unsere Produkte noch erfolgreicher einsetzen können.

KnowledgeBase/FAQ

Haben Sie technische Fragen und brauchen Hilfe? Unsere KnowledgeBase bietet Ihnen rund um die Uhr Antworten auf die meistgestellten Fragen. Dort finden Sie interessante Anleitungen, Artikel, Antworten und Tipps zu den häufigsten Problemstellungen.

TechTutorial-Videos

Lassen Sie sich Best Practices, Konzepte oder Funktionen direkt auf dem Bildschirm zeigen. Sehen Sie sich unsere zahlreichen Tutorial-Videos an, um Ihren Use Case schnell und einfach umzusetzen. Schauen Sie nach, ob Ihr Anwendungsfall oder Ihre Frage bereits auf unserem TechTutorial YouTube-Kanal behandelt wurde.

Produkt­dokumentation/Hilfe

Die Dokumentation zu unseren Produkten ist online verfügbar. Sie enthält Beispiele, Anwendungsfälle und natürlich GUI- und API-Referenzen. Rufen Sie unser Help Center auf und wählen Sie Ihr Produkt aus.

Support für Hardware

Möchten Sie Vector-Hardware aufgrund einer Reparatur, einer Falschlieferung, eines Transportschadens, einer Verschrottung oder einer Entsorgung zurücksenden? Bitte wählen Sie den entsprechenden Link aus.

Gemeinsam mit dem Prozess- und Qualitätsteam schaffe ich Transparenz und Zuverlässigkeit durch klare Abläufe, festgelegte Standards und regelmäßige Qualitätsprüfungen. Dies – einschließlich eines sorgfältigen Datenschutzes – gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen. Zudem stelle ich sicher, dass wir Ihr Feedback zu unseren Supportmaßnahmen berücksichtigen.
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Evangelia Papadopoulou
Prozessmanager im Kundensupport

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Sicherheitshinweise
Das Product Security Incident Response Team (PSIRT) von Vector ist Ihr erster Ansprechpartner für die Meldung von Cybersecurity-Vorfällen in Verbindung mit den von Vector entwickelten Produkten, Embedded Produkten und Dienstleistungen.
Prüfen oder melden Sie Probleme im Bereich der Cybersecurity

Supportanfrage

Viele Supportanfragen lassen sich über unsere Self-Service-Angebote beantworten. Melden Sie sich mit Ihrer Vector ID auf der Support Website an und wenden Sie sich an VIA, den Vector Intelligent Assistant. 

Sollte VIA Ihre Fragen nicht beantworten können, wird für Sie ein Supportfall eröffnet. 

Sie können uns auch unter https://vector.com/ToolSupport kontaktieren, um einen Supportfall zu eröffnen.