vService
vService vous aide à maintenir vos véhicules à jour et en état de marche. Il vous offre une solution complète pour le diagnostic après-vente, les mises à jour logicielles et la surveillance de votre flotte, le tout sous votre contrôle.
Regroupez les applications de diagnostic par liaison radio, à distance et sur site au sein d’un seul et même système. Réduisez vos efforts, gagnez du temps et gérez vos véhicules efficacement.
vService est rapide à configurer et facile à utiliser. Il soutient la collaboration entre toutes les parties prenantes et permet le partage des connaissances et de l’expérience en matière de réparation. Vous pouvez également l’intégrer à vos systèmes après-vente existants afin de garantir la cohérence de vos flux de travail.
Aperçu des principaux avantages
vService crée les conditions nécessaires à une transformation agile dans le domaine de l'après-vente. Il soutient déjà la prochaine génération de véhicules définis par logiciel (SDV).
- Flexibilité : vService permet d'effectuer des diagnostics rapides et des mises à jour logicielles simples dans le cadre du service après-vente, aussi bien par câble que par liaison radio.
- Simple : un outil unique et intégré, utilisable à la fois par liaison radio et en atelier, permet de réduire les coûts et la complexité.
- Intégré : connectez vService à vos systèmes de service après-vente existants pour garantir l’efficacité de vos flux de travail.
- Autonomie : Gérer la création et la diffusion des données de diagnostic et des informations relatives aux réparations.
- Collaboratif : Travaillez en collaboration avec les différentes équipes et les partenaires tout au long du processus après-vente.
- Connecté : Prêt pour les véhicules connectés et les véhicules définis par logiciel (SDV).
Galerie
Cas d'utilisation
Atelier de diagnostic
vService est une solution complète dédiée au diagnostic après-vente. Elle s'appuie sur une plateforme collaborative qui encourage les techniciens de maintenance à partager leurs connaissances lors du dépannage et de la réparation. Cela permet de réduire les temps d'immobilisation des véhicules, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de fournir un support aux personnes concernées.
Des contrôles d'état automatisés, un dépannage guidé, des informations techniques et une boîte à outils de diagnostic complète fournissent le support nécessaire pour effectuer des réparations rapides et précises. La collaboration à distance contribue à garantir que les problèmes sont résolus correctement dès la première intervention.
Pour les connexions filaires, vService utilise les normes SAE J2534 et ISO D-PDU API. Pour les connexions sans fil, il soutient la norme ISO/AWI « Service-Oriented Vehicle Diagnostics » (SOVD) ou une API véhicule personnalisée.
Mises à jour logicielles
vService se connecte au système de mise à jour logicielle « over-the-air » (OTA) de Vector ou s'intègre à votre infrastructure de mise à jour existante. Élargissez votre stratégie OTA pour y inclure la diffusion « over-the-wire » sans avoir à ajouter un système de mise à jour distinct.
Choisissez la méthode de transfert adaptée à chaque mise à jour et récupérez les mises à jour OTA ayant échoué sans avoir à dupliquer les campagnes ni à synchroniser les données.
Analyse diagnostique à distance
vService permet d'effectuer des diagnostics à distance afin que vous puissiez localiser et résoudre les pannes sans avoir à vous rendre sur place. L'historique d'entretien, les données d'état et l'état du logiciel sont associés à un accès à distance, ce qui permet aux experts d'analyser les problèmes et de fournir le support aux techniciens sur place depuis leur propre poste de travail.
Web Applications
vService est une solution de service après-vente « cloud-native » dédiée au diagnostic et aux mises à jour logicielles. Elle comprend deux applications web, chacune étant adaptée aux besoins des auteurs de diagnostics, des équipes du service après-vente et des techniciens de maintenance.
vService.Auteur
vService.Author est votre application web destinée au développement de contenus de diagnostic.
Définissez des modèles de véhicules, créez et intégrez des séquences de diagnostic, puis spécifiez des stratégies de dépannage et des mises à jour logicielles. Cet outil vous soutient tout au long du processus de création.
Publiez en continu votre contenu de diagnostic sur la plateforme vService Cloud afin que les mises à jour soient disponibles dans le monde entier sans délai.
Groupes cibles
- Techniciens de maintenance dans les ateliers
- Rédacteurs de contenus de diagnostic et de packs de mise à jour logicielle
- Ingénieurs chargés des essais et de la vérification
- Collaborateurs du service après-vente
Intégrations
- Systèmes d'information technique : accédez aux documents depuis vos systèmes d'information technique existants.
- Systèmes de gestion des mises à jour logicielles : intégrez-les à vos systèmes OTA existants et étendez leurs capacités grâce à la diffusion par câble.
- Rappels de sûreté de fonctionnement : récupérez les rappels de sûreté de fonctionnement en cours concernant le véhicule connecté.
- Jumeau numérique : synchronisez les données matérielles, logicielles et de service avec les bases de données des constructeurs.
- Systèmes de gestion des concessionnaires : synchronisez les détails des interventions avec votre système de gestion des concessionnaires.
- Fournisseurs d’identité : Activez la connexion des utilisateurs et l’authentification unique via les fournisseurs d’identité de votre entreprise.
Connectivité
- En local : Connectez-vous directement aux véhicules à l'aide d'une API D-PDU ou d'une interface véhicule conforme à la norme J2534.
- À distance : connectez-vous à distance aux véhicules présents dans l'atelier grâce à la passerelle vService cloud-Gateway.
- Par liaison radio : connectez-vous aux véhicules où que vous soyez à l'aide de SOVD.
FAQs
Plus d'informations
Utilisez ces liens pour en savoir plus sur la plateforme sur laquelle repose vService.
