ソフトウェアプラットフォーム・コーチング
セルフサービスだけでは不十分な場合、ターゲットを絞ったサポートをご利用いただけます。「ソフトウェアプラットフォームコーチング」では、VectorのエンジニアがECU開発の全工程を通じてお客様と密接に連携し、実践的な専門知識とVector Portalのknowledge baseへの直接アクセスを組み合わせてサポートいたします。
主なメリット
まずは迅速な回答をご確認ください。それでも不十分な場合は、当社のエキスパートと直接ご相談ください。
- 時間を節約できるセルフサービス
Vector Portalにアクセスして、エンジニアリング動画、技術ガイド、日常的な質問に対するよくあるご質問など、充実し続けるknowledge baseをご利用ください。 - 実際のプロジェクト業務に関する回答
サポートリクエスト、MICROSAR Classicの機能、ソフトウェアのインストールや更新、DaVinciの設定など、さまざまなトピックについて明確なガイダンスをご提供いたします。 - サポートとコーチングの融合
「ソフトウェアプラットフォーム・コーチング」は、ドキュメントだけでは不十分な場合に、体系的なサポートと実践的なコーチングを1つのサービスとして統合したものです。
- 1つのサービスで、世界中でご利用いただけます
すべてのリクエストに単一のサービスタイプを使用することで、お客様のタイムゾーン内またはその近隣にいるベクターチームからの迅速なレスポンスをご活用いただけます。 - 透明で公正な課金
コーチング予算に基づく工数に応じた課金となります。ベクターのソフトウェアに起因する問題については、課金されません。
当社のコーチングコンセプトの概要
セルフサービスで素早く回答を得られるほか、必要な時にはエキスパートのサポートに直接アクセスできます。「コーチング・サポート」は、knowledge baseへのアクセスと実践的なガイダンスを組み合わせたサービスで、世界中で利用可能で、透明性が高く、使いやすいものです。
初回納品からSOPまで
「ソフトウェアプラットフォームコーチング」では、ベクターソフトウェアの初回納品からSOPに至るまで、お客様のECU開発を全面的にサポートいたします。その際、ECU開発中に発生しうる典型的な状況を処理することに重点を置いております。
トラブルシューティング：当社のエキスパートが積極的にサポートを行い、お客様の組込みソフトウェアが確実に動作し、期待通りの結果が得られるようお手伝いいたします。
セットアップ：導入は簡単です。当社のエキスパートが、組込みソフトウェアのセットアップにヘルプし、システムが最初からスムーズに稼働するようサポートいたします。
更新：当社のエキスパートが各更新の手順をご案内し、新しい通信データベースや診断仕様、その他の変更をプロジェクトに円滑に適用できるようヘルプいたします。
設定：当社の組込みソフトウェアをお客様のプロジェクト要件にきめ細かく適合させ、技術的な目標の達成を支援するための設定サポートをご用意しております。
最適化：パフォーマンスチューニングのサポートにより、当社の組込みソフトウェアを基盤として、メモリ使用量の削減やランタイム時の挙動の最適化を実現します。
柔軟なサービス。明確なコントロール。
ベクターでは、プロジェクト全体で使用できる「サービスポイント」に基づく柔軟なサービス予算をご用意しております。これにより、必要なサポートを、必要な時に、明確かつ柔軟に使用することが可能になります。
コーチング予算はサービスポイントを通じて管理され、日々の業務やプロジェクトの進捗を支援する特定のサービスに使用できます。これには、ソフトウェアプラットフォームのコーチング、ソフトウェアプラットフォームのワークショップ、入門パッケージに加え、AUTOSARおよび特定のソリューション向けの専用リモートトレーニング、e-learning、ブレンデッドラーニングフォーマットなどが含まれます。アカデミーによるトレーニングコースおよびオンサイトセッションは、本オファーの対象外となります。
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