vServiceは、車両を常に最新の状態に保ち、稼働を維持するのに役立ちます。アフターセールスにおける診断、ソフトウェア更新、およびフリートのモニタリングのための包括的なソリューションを提供し、これらすべてをお客様ご自身でコントロールいただけます。
Over the Air、リモート、対面による診断アプリケーションを1つのシステムに統合します。作業負担を削減し、時間を節約し、車両を効率的に管理できます。
vServiceは設定が迅速で、使用も簡単です。すべての関係者間の連携をサポートし、知識や修理経験の交換を可能にします。また、既存のアフターサービスシステムと統合することで、ワークフローの一貫性を維持することも可能です。
主なメリット
vServiceは、アフターセールスにおけるアジャイル変革に必要な環境を作成します。すでに、次世代のSoftware-Defined Vehicle（SDV）にも対応しています。
- 柔軟性：vServiceは、アフターサービスにおいて、有線およびOver the Airによる迅速な診断と簡単なソフトウェア更新を実現します。
- シンプル： Over the Air更新と整備工場での使用に対応した単一の 統合ツールにより、コストと複雑さを削減します。
- 統合性： vServiceを既存のアフターサービスシステムと接続することで 、ワークフローの効率を維持できます。
- 独立性：診断データおよび修理コンテンツの作成とディストリビューションをコントロールします。
- 協働：アフターセールスプロセス全体を通じて、チームやパートナーと連携して業務を行います。
- コネクテッド： コネクテッドカーやSoftware-Defined Vehicleに対応しています 。
ギャラリー
ユースケース
ワークショップの診断
vServiceは、アフターセールス診断のための包括的なソリューションです。トラブルシューティングや修理の際、サービス技術者が知識を共有できるよう促すコラボレーションプラットフォームを使用しています。これにより、車両のダウンタイムを削減し、業務効率を向上させ、関係者をサポートします。
自動化されたヘルスチェック、ガイド付きトラブルシューティング、技術情報、そして充実した診断ツールボックスにより、迅速かつ正確な修理を実現します。リモートコラボレーションにより、問題を初回で確実に解決できるよう支援します。
有線接続については、vServiceはSAE J2534およびISO D-PDU API標準を使用しています。無線接続については、ISO/AWIのService-Oriented Vehicle Diagnostics（SOVD）またはカスタム車両APIに対応しています。
ソフトウェア更新
vServiceは、ベクターの無線（OTA）ソフトウェア更新システムに接続するか、お客様の既存の更新セットアップと連携します。別途更新システムを追加することなく、OTA戦略を有線配信まで拡張できます。
各更新に適した転送方法を選択し、キャンペーンの重複やデータの同期を行うことなく、失敗した OTA 更新を復旧できます。
遠隔診断調査
vServiceではリモート診断機能により、車両まで出向くことなく、フォールトの特定と解決が可能になります。整備履歴、車両の状態データ、ソフトウェアの状態情報をリモートアクセス機能と組み合わせることで、エキスパートが自身の職場から問題を解析し、現場の技術者をサポートすることができます。
Webアプリケーション
vServiceは、診断およびソフトウェア更新のためのクラウドネイティブなアフターサービスソリューションです。このソリューションには2つのWebアプリケーションが含まれており、それぞれ診断作成者、アフターサービスチーム、サービス技術者のニーズに合わせて設計されています。
vService.Author
vService.Authorは、診断コンテンツを開発するためのWebアプリケーションです。
車両モデルを定義し、診断シーケンスを作成し、トラブルシューティング戦略やソフトウェア更新を指定します。このツールは、作成プロセス全体を通じて皆様をサポートいたします。
診断コンテンツを vService クラウドプラットフォームに継続的に配信することで、更新情報を世界中で遅滞なく利用できるようになります。
対象グループ
- 整備工場のサービス技術者
- 診断コンテンツおよびソフトウェア更新パッケージの作成者
- テスト・検証エンジニア
- アフターサービス部門の従業員
連携機能
- 技術情報システム：既存の技術情報システムからドキュメントにアクセスできます。
- ソフトウェア更新管理システム： 既存のOTAシステムと連携し 、有線配信機能によってその機能を拡張します。
- 安全リコール：コネクテッドカーに関する未解決の安全リコール情報を取得します。
- デジタルツイン： ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスデータを自動車メーカーのデータベースと同期します 。
- ディーラー管理システム：作業の詳細を、貴社のディーラー管理システムと同期します。
- IDプロバイダー：企業のIDプロバイダーを介して、ユーザーのログインおよびシングルサインオンを可能にします。
接続性
- ローカル：D-PDU API または J2534 準拠の車両インターフェイスを使用して、車両に直接接続します。
- リモート： vService Cloud-Gatewayを使用して、整備工場内の車両にリモートで 接続します。
- Over the Air： SOVDを使用して、どこからでも車両に接続します 。
よくあるご質問
関連コンテンツ
vServiceの基盤となるプラットフォームについて詳しくは、以下をご覧ください。
