vService
vService unterstützt Sie dabei, Fahrzeuge aktuell und einsatzbereit zu halten. Die Lösung vereint Aftersales-Diagnose, Software-Updates und Flottenüberwachung in einem System – unter Ihrer Kontrolle.
Kombinieren Sie Over-the-Air-, Remote- und Vor-Ort-Diagnoseanwendungen in einem gemeinsamen System. Reduzieren Sie den Aufwand, sparen Sie Zeit und verwalten Sie Ihre Fahrzeuge effizient.
vService lässt sich schnell konfigurieren und einfach bedienen. Die Lösung unterstützt die Zusammenarbeit aller Beteiligten und erleichtert den Austausch von Wissen und Serviceerfahrung. Gleichzeitig integrieren Sie vService in Ihre bestehenden Aftersales-Systeme und behalten konsistente Abläufe über Ihre gesamte Serviceorganisation hinweg.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
vService schafft die Grundlage für die Weiterentwicklung Ihres Aftersales-Geschäfts. Die Lösung unterstützt schon heute die Anforderungen von Software-Defined Vehicles (SDVs)..
- Flexibel: vService ermöglicht eine schnelle Diagnose und einfache Software-Updates im Kundendienst - kabelgebunden und Over-the-Air.
- Einfach: Ein integriertes Werkzeug für den Over-the-Air-Einsatz und die Werkstatt reduziert Aufwand und Komplexität.
- Integriert: Verbinden Sie vService mit Ihren bestehenden Kundendienstsystemen und sorgen Sie für effiziente Abläufe.
- Unabhängig: Behalten Sie die Kontrolle über die Erstellung und Verteilung von Diagnosedaten sowie Service- und Reparaturinhalten.
- Kollaborativ: Arbeiten Sie über Teams und Partner hinweg entlang des gesamten Aftersales-Prozesses zusammen.
Vernetzt: Bereit für vernetzte und softwaredefinierte Fahrzeuge.
Galerie
Anwendungsfälle
Werkstattdiagnostik
vService ist eine umfassende Lösung für die Aftersales-Diagnose. Die Plattform unterstützt die Zusammenarbeit von Servicetechnikerinnen und Servicetechnikern beim Diagnostizieren und Beheben von Problemen. So verkürzen Sie Fahrzeugstandzeiten, steigern die Effizienz im Service und unterstützen die beteiligten Teams im Arbeitsalltag.
Automatisierte Fahrzeugzustandsprüfungen, geführte Fehlersuche, technische Informationen und ein vollständiger Diagnose-Werkzeugkasten unterstützen schnelle und präzise Reparaturen. Durch die Zusammenarbeit über Standorte hinweg lassen sich Probleme effizient lösen und Reparaturen gezielt absichern.
Für kabelgebundene Verbindungen unterstützt vService die Standards SAE J2534 und ISO D-PDU API. Für Over-the-Air-Verbindungen werden ISO/AWI Service-Oriented Vehicle Diagnostics (SOVD) sowie kundenspezifische Fahrzeug-APIs unterstützt.
Softwareupdates
vService verbindet sich mit der Over-the-Air-(OTA)-Update-Lösung von Vector oder integriert sich in Ihre bestehende Update-Infrastruktur. Erweitern Sie Ihre OTA-Strategie um die kabelgebundene Bereitstellung von Software - ohne ein zusätzliches Update-System einzuführen.
Wählen Sie für jedes Software-Update den passenden Übertragungsweg. Fehlgeschlagene OTA-Updates können Sie gezielt wiederherstellen, ohne Kampagnen zu duplizieren oder Daten zwischen verschiedenen Systemen abgleichen zu müssen.
Remote-Diagnose
vService ermöglicht Remote-Diagnosen, sodass Sie Fehler analysieren und beheben können, ohne vor Ort am Fahrzeug zu sein. Servicehistorie, Zustandsdaten und Softwarestände werden mit Fernzugriff kombiniert. So können Fachleute Probleme aus der Ferne untersuchen und das Servicepersonal direkt bei der Fehlerbehebung unterstützen.
Dadurch lassen sich Ursachen schneller identifizieren, Reparaturen gezielter durchführen und Fahrzeugstandzeiten reduzieren.
Web-Anwendungen
vService ist eine cloudbasierte Aftersales-Lösung für Diagnose und Software-Updates. Sie umfasst zwei Web-Anwendungen, die auf die Anforderungen von Fachleuten in den Bereichen Diagnosedaten-Erstellung, Aftersales und Service abgestimmt sind.
vService.Author
vService.Author ist Ihre Web-Anwendung für die Entwicklung von Diagnoseinhalten.
Definieren Sie Fahrzeugmodelle, erstellen und integrieren Sie Diagnoseabläufe und legen Sie Strategien für Fehlersuche sowie Software-Updates fest. Die Anwendung unterstützt Sie entlang des gesamten Erstellungsprozesses.
Stellen Sie Diagnoseinhalte kontinuierlich über die vService-Cloud-Plattform bereit. So stehen Aktualisierungen weltweit ohne Verzögerung zur Verfügung.
Zielgruppen
- Servicetechnikerinnen und Servicetechniker in Werkstätten
- Autorinnen und Autoren von Diagnoseinhalten und Software-Update-Paketen
- Test- und Verifikationsingenieurinnen und -ingenieure
- Mitarbeitende im Aftersales-Bereich
Integrationen
- Technische Informationssysteme: Greifen Sie direkt auf Dokumente aus Ihren bestehenden technischen Informationssystemen zu.
- Software-Update-Management-Systeme: Integrieren Sie Ihre bestehenden OTA-Systeme und erweitern Sie diese um die kabelgebundene Verteilung von Software-Updates.
- Sicherheitsrückrufe: Rufen Sie offene Sicherheitsrückrufe für das verbundene Fahrzeug direkt ab.
- Digital Twin: Synchronisieren Sie Hardware-, Software- und Servicedaten mit OEM-Datenbanken.
- Dealer-Management-Systeme: Gleichen Sie Auftrags- und Servicedaten mit Ihrem Dealer-Management-System ab.
- Identity Provider: Ermöglichen Sie Benutzeranmeldung und Single-Sign-On über Ihre bestehenden Identitätsdienste.
Konnektivität
- Lokal: Verbinden Sie sich direkt mit Fahrzeugen über eine D-PDU-API oder ein J2534-konformes Fahrzeuginterface.
- Remote: Greifen Sie mit dem vService Cloud Gateway aus der Ferne auf Fahrzeuge in der Werkstatt zu.
- Over-the-Air: Verbinden Sie sich über SOVD mit Fahrzeugen - unabhängig vom Standort.
FAQs
Weitere Einblicke
Verwenden Sie diese Links, um mehr über die Plattform zu erfahren, auf der vService basiert.
